近日，海能全体售后工程师齐聚海能科学仪器产业园，共同参加一年一度的技术支持部年会，同时开启为期六天的技术培训。

科技工作者的真正需求，从来不是一款仪器设备自身品质上的需求，而是贯穿了售前、售中、售后整个产品的生命周期。用户真正需要的是解决实际工作问题，让工作更高效、结果更可靠、承接新任务、应对新挑战……

我们需要帮用户解决的也不仅仅是当下的问题，还包括未来可能发生的潜在问题。这就要求我们站在用户角度，想用户所想、急用户所急，在应用方法、技术支持上走在用户前面。近年来，海能仪器将技术创新、应用创新、服务创新紧密结合，致力于为客户带来超预期的极致体验，将海能的服务贯彻到每一个环节。

会议中有总结，有反思，有规划，有期望。大家针对服务客户时遇到的问题总结讨论，分享优化解决方案，以便来年更好地从客户需求出发，想客户所想，真正为客户解决问题。

六天的技术培训，大家磨炼技术，努力提高自身解决问题的能力，为优化服务流程，缩短响应时间增加知识和技能储备。

新的一年孕育新的目标和希望，海能会用心聆听客户心声，快速响应客户需求，做客户科研道路上的陪伴者和支持者，用更为优质的产品及服务回报客户！